首届CETTIC《城市管理督导员》-职业培训认证班
招 生 简 章
为了更好地推动城市管理工作，加强城市管理督导员的队伍建设，进一步提高城市管理督导员的业务技能及管理技巧，规范督导员的工作行为，增强督导员的责任意识，调动督导员的积极性，充分发挥督导员的作用，不断提升信息化城市管理效能。为此，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特授权北京汇华融鑫技术培训中心进行“城市管理督导员”统一评定和考核工作。
【项目背景】
行业现状：各城市管理行政部门的各级领导，一方面向上级领导要求增员，一方面以不发生事故为标准要求属下在工作中不出“乱子”，在消极应付。绝大部分城市管理行政执法机构和各级领导尚未掌握：城管执法要高速推进，更要防止胶着状态的基本工作方法，故对城市管理一线人员的工作缺乏有效的指导和管理。
社会需求：加速城市化是我国的基本国策之一。现在每年都有1000多万农民进城，而由于这部分进城的农民有一半以上没有养生技能，故随地摆摊销货以维持生计，还有的盲目跟随张贴非法小广告，乃至参与违法建筑，得些小钱以“糊口”。社会秩序被严重破坏，社会不安定因素与日俱增。把社会安定与城市管理统一起来，找到两者的结合点，以一种平衡而有效的方式来执法，这就是社会的强烈需求。
培训必要性：我国各城市的城市管理部门中的绝大部分干部都是来自政府职能部门的公务员。虽对城市管理工作职责有所知晓，但对问题的认识上、思想容易僵化，有时还会走进“误区”，对事件的处理普遍缺乏行政执法比例原则的知识，不善于综合治理，故城市管理中的投诉率居高不下。
【职业定义】
城市管理督导员是指有一定领导、组织能力和有一定工作经验的城市管理行政基层干部，能及时、准确地解决巡查中发现的城市部件或事件等问题，以及一些突发性重大事件，能客观地分析所辖区域的基本状况并采取有效的手段和措施，及时解决公众举报的城市管理问题。
主办单位：中国房地产教育培训网、北京汇华融鑫技术培训中心
全国高科技管理工作委员会城市管理专业委员会
颁证机构：人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心
【培训对象】
国家行政管理在职人员。
【课程设置】
（一）城市管理五大基本原则和四大难点
1、城市管理概念、范围、程序、作用
2、五大原则的重要性和必要性
3、城市管理中“四大难点”的复杂性和长期性
4、对“四大难点”灵活贯彻运用五项原则
5、城市管理工作任重道远
（二）城市管理行政决策的基本要点
1、城市管理行政决策的基本理论
2、城管领导行政决策的程序
3、城管领导行政决策的方法与艺术
4、城管领导科学“拍板”的方法
5、城管领导科学“拍板”的程序
6、城管领导“拍板”时应注意的事项
（三）城市管理执行中危机的应急处理
1、城市管理危机发生的原因
2、城市管理可能引发的危机
3、城市管理危机应急的预案
4、城市管理中遭遇抗法的剖析
（四）城市管理的队伍建设和制度建设
1、城市管理队伍人员正规化建设
2、新形势下城市管理工作要坚持“六个不动摇”
3、加强城市管理建设改革干部人事制度
【师资介绍】
1、专门研究城市管理行政管理经验多年的专家；
2、许多重点大学公共管理系和行政管理系的讲师、教授；
3、来自城市管理第一线的领导和基层干部。
【申请条件】（具备以下条件之一者）
1、具有高中毕业学历（或同等学历毕业证书者），连续从事本职业工作8年以上（含8年，其中连续3年任分队长职务者）；
2、具有大专学历，连续从事本职业工作6年以上（含6年，其中连续2年任分队长职务者）；
3、具有本科学历，连续从事本职业4年以上（含4年，其中已经担任1年分队长或2年分队副职务者）。
【培训认证】
1、培训教材：由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心统一监制；
2、证书：学员学习期满并经考评合格后，由中国就业培训技术指导中心颁发《CETTIC城市管理协调员》职业培训证书，网上注册，国家承认，证书全国有效，真伪可在中国职业培训与技能鉴定服务网（http://www.cettic.cn）和中国房地产教育培训网（www.chinaret.net）上查询。
3、证书效力：“证书可作为学员从业凭证，或参加职业资格鉴定时，接受过相关职业技能培训的证明”，证书的颁发和解释由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心解释。
【学费及时间】
1、开课时间：2009年10月下旬（集中培训学习五天）
2、学费：4200元（包括培训费、教材费、报名费、认证费、文具资料费等；学员的交通费、住宿费自理）。
3、培训地点：北京
【报名须知】
1、个人名片二张，3张一寸近期免冠彩照（红底），学历复印件一份，身份证复印件一份；
2、外地学员须在开课前一星期将报名表及报名费500元银行回执，传真到招生办。
【报名咨询】
电 话：010-68768126 010-68768123
联 系 人：王老师、杨老师
传 真：010-68029305
地 址：北京西城区月坛北小街2号1号楼401室
电子信箱：dichanpeixun@vip.sina.com 网 址：www.chinaret.net
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